お客様の声

プール お叱り 2023/01/10

プール利用料330円追加で払うのは納得できない。追加料金取らずに集客増やすべき。
余熱館は安い金額でたくさんお客様が来ている。

支配人 森永 浩規 2023/01/10

一昨年来の燃料・電気代の異常高騰により、県下1の水質と水温を維持するには限界となりやむを得ずご利用の皆様にご負担をいただいております。
余熱館は坂井市の公共施設であり、税金やごみ焼却により運営されているため利用料金は低く設定されています。ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

お風呂 お叱り 2023/01/10

元旦に2回リライムを利用。女性サウナのマナーが悪すぎて酷かった。
場所取り、人数制限無視、マットの使い放題や放置、他のお客も怒っていた。

支配人 森永 浩規 2023/01/12

混雑時とはいえ、スタッフの目が届かずご注意ができなかったことをお詫び申し上げます。
サウナご利用の方へのご協力をお願い申し上げます。

ホテル お褒め 2023/01/06

念願の宿泊ができて嬉しかった。(以前は満室)お部屋も綺麗で快適に過ごせました。
お食事処も何を食べてもとても美味しく2回目の利用ですが今の所ハズレなし!
こちらに来た際には次回も必ず利用したい。
小さな子供が館内にいないのも大人の空間として、とてもリラックスして過ごせて良いです。
1点気になったのが女性の脱衣所のロッカー前の椅子に座りずっとスマホを触っている方がいて不快だった事ぐらいです。
注意する勇気がなかったのが悔やまれます。

支配人 森永 浩規 2023/01/08

ご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた中、唯一女性ロッカールーム内での他のお客様のマナーが悪かったとのこと。直接おっしゃらずとも、清掃スタッフや内線電話でフロントにお申し付けくださいませ。
スタッフが注意させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

レストラン お褒め 2023/01/06

初めて来た時、美味しくてまた利用しようと思いました。
今日も大満足です。メニューも良いと思います。
塩ホルモン鍋が美味しかった。
宿泊したツインの部屋が広くてとっても良かった。

支配人 森永 浩規 2023/01/08

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
当館2階のレストランしのぶえでは名物の「塩ホルモン鍋」をお召し上がりいただき、ご満足をいただけたようで大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

お風呂 ご要望 2023/01/04

1月1日~1月4日ご利用させていただきました。
リラックスする為にご利用させていただいていますがストレスがたまった4日間でした。
お願いがあります。女性サウナの利用です。
マナーとしてサウナの場所取りの禁止、マット制限、人数制限が表示してあります。
4日間すべて無視されている状態でした。サウナの中も9人以上、マットは敷きっぱなしです。
巡回に来て注意して欲しいと思いました。
スタッフが足らなくて巡回が難しいのでしたらせめて掃除の方がマットの補充に来た時でも一言かけて欲しかったです。

支配人 森永 浩規 2023/01/06

この度はサウナにてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
混雑時でも清掃、マット補充、マナーの悪いお客様へのご注意を行なうよう指導いたします。

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