お客様の声

お風呂 お叱り 2026/02/19

天窓のカビが気になる。高い所の戸の上の方も。

施設管理部 2026/02/20

ご指摘ありがとうございます

露天湯入口の引き戸上の排煙部分の汚れは近日中に清掃を実施いたします

お風呂 その他 2026/02/18

毎回来所した折ある事。温泉内の源泉が流れる所で顔を洗う。そのまま背を向けて湯が背中にあたるようにしてすごす。

本日は、声をかけてみた「そんなことは不衛生やないですか?」「温泉の湯がきれいやないようになるように思える」

話をしてても自分にあやまちはなく何でそうしたことを聞くのか問い詰められた。また「言いがかりはやめて」とも言われた。

「源泉に体をあててすごす」という行為はこちらの温泉は認めていることですか?

毎回温泉利用時にこうした事をする人を見かける。


※返事を聞かれたいとのとこでご連絡先もご記入いただきました

越のゆグループ 本部 2026/02/21

ご意見ありがとうございます。
ご指摘の行為に関しまして当館の見解を申しあげます。
まず、浴槽内のお湯で「顔を洗う」「体をこする」などの行為はマナー違反です。

全国の温浴施設におきましては湯船に浸かる時は

「かけ湯をしてから」「お化粧は落としてから」「洗体してから」など

多くのお客様が浸かるお湯の汚れを防止するために広くマナー厳守をお願いいたしておりますので

湯口の吐水でも、浴槽内でも顔をごしごし洗うのはご遠慮いただきます。但し顔の水滴をぬぐう程度は

許容範囲といたしております。

また、頭からもぐる、髪の手束が湯舟に浸かるなどもマナー違反行為として広く認知されているところです。

吐水が背中にあたるように浸かる行為に関しましては体をこすらない限り

前述の通り、かけ湯、洗体などをお済ませのうえ湯舟にお浸かりと思いますので

禁止の行為とはいたしておりませんのでご理解のほどよろしくお願い申しあげます。

尚、浴槽水は常に循環ろ過と塩素注入により適切な衛生管理をもって品質を保っておりますので

浴槽内も湯口の吐水も同一品質でありますことを書き添えます

どうかご理解の上、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

お風呂 お褒め 2025/03/31

昨日マラソンに参加しました。朝も夜もお風呂に入りました。とてもいいお風呂です。サウナも良かったし。お料理も美味しかった。また来ます。

支配人 森永 浩規 2025/04/01

ふくい桜マラソンへご参加の前後にご利用いただき、ありがとうございました。
マラソン後のお疲れを癒していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。ぜひまたお越しいただき、心身ともにリフレッシュしていただければと思います。

お風呂 お叱り 2025/03/07

壺湯が夜になっても温度が熱すぎてなかなか入れません。露天風呂も熱いがそこはいいとしてのんびり浸かりたいから残念。

施設管理部リーダー 佐々木 健智 2025/03/10

温調弁は設定温度に達した後温度がやや高めになる特性があるため注視いたします。給水温度につきましては適温で給水されていました。

お風呂 お叱り 2025/03/09

入口から入って2列目シャワーがずーっと止まらず出っ放し。勿体無いです。パッキンの戻りが悪いのでは?

施設管理部リーダー 佐々木 健智 2025/03/10

シャワー水栓の点検を実施しました。点検時は止まりましたが部品の消耗が見受けられる個所もありますので早急に部品を準備交換いたします。

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