スマホの充電をしたくフロントに行ったが「有料で出来ます」と言われただけでなんの案内もなく腹が立った。自分はやり方を知っているからといって誰でもわかっていると思うことがおかしい。不親切だ。
フロントでの対応によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私どもの説明不足により不親切と感じさせてしまいましたことは、サービスの基本に欠けるものであり、今後は同じことが起こらないよう、スタッフ一同で再発防止に努めてまいります。
宿泊の時は靴の鍵を預からなくても良いと思います。車に行くだけでも鍵を借りないといけないです。その時に並ぶこともありました。
駐車場までの場合、エントランスロビーに外履きのスリッパをご用意しておりますので、ご利用くださいませ。
久しぶり（６年ぶり）の利用でした。フロントで懐かしい担当者の顔を見られて安心感がわきました。
６年ぶりのご来館とのこと、改めて感謝申し上げます。
皆様に安心しておくつろぎいただけるよう精進いたします。
年末年始、多忙な中でも延泊するのにフロントの方が丁寧に対応してくださり助かりました。ありがとうございます。
混雑時でしたがお客様が列に並んでくださり、順番にご案内させていただくことができました。ご協力ありがとうございます。
フロント前の荷物置き場は椅子ではないのに座っているお客さんがいた。
フロントスタッフも目の前にいるのに注意をしていません。フロントスタッフの対応の問題があると思います。
どのような状態のお客様かにもよりますが、例えばおみ足が悪く一時的に腰を下ろしているなども想定できますが、周囲のお客様が不快を感じる様子を含めフロントとしてしっかりと応対するようケーススタディによる指導をしてまいります。