脱衣所側の冷水機がぬるい。風呂の中くらいに冷やしてほしい。
ウォータークーラーの熱交換部分を清掃しました。
スマホの充電をしたくフロントに行ったが「有料で出来ます」と言われただけでなんの案内もなく腹が立った。自分はやり方を知っているからといって誰でもわかっていると思うことがおかしい。不親切だ。
フロントでの対応によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私どもの説明不足により不親切と感じさせてしまいましたことは、サービスの基本に欠けるものであり、今後は同じことが起こらないよう、スタッフ一同で再発防止に努めてまいります。
女性脱衣場が暑すぎるし湿気もすごい。
女性ロッカールームのエアコン故障のため、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
営業終了後夜中の作業でホース排水を施し、翌朝からエアコンは復旧稼動しております。
奥シャワー設備の東向き２番目と３番目のシャワーが３秒で停止する。３週間位前からです。使いづらいストレスです。
当該箇所のシャワー水栓、整備水栓を交換しました。
電話での予約スムーズに対応いただきました。いつもあたたかく迎えていただいてチェックイン時にはホッとします。いつもありがとうございます。感謝しています。
「ホッとする」と感じていただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。お客様が安心してお過ごしいただけるよう、これからも心を込めてお迎えいたします。