ロッカーに鍵をさしたまま浴場に行ってしまったとき、フロントが鍵を預かってくださいました。ありがとうございます。
「お客様の声」にて投書＝女性＝
ロッカーにさしたままのロッカーキー、その他、ロッカールームに置いたままの鞄、財布などの貴重品は、巡回しているスタッフが見つけ次第、直ちにフロントにてお預かりさせて頂きます。
(男性ロッカールーム）自動販売機のジュース、冷却水より冷えていない。
前回もスタッフに話しましたが、改善されていない。
毎々のご利用、有難うございます。
風呂あがりの冷たいジュース、美味しいですよね。それが”ぬるい”と興ざめです。
ロッカールームは綿埃が多く、自販機の冷却装置に綿埃の吸着が早いため、その都度、埃の清掃をするように
自販機業者さんに指示を出しています。
しかし、混雑時期には多くのお客様の更衣で汚れの吸着も早く、掃除が追いつかない状態です。
引き続き、こまめな掃除を指示して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願いします。
ロッカー№◯◯◯の客のマナーが著しく悪く、気分が悪くなりました。
フィットネスジム以外でもシューズのまま歩く、唾を吐く、フィットのマシン使用後に汗を一切拭かない。
指導をして欲しい。
ご利用有難うございます。
ご指摘の内容に、驚いております。
普段はマナーの良いお客様が多く、安心してご利用を頂いているものと自負しておりますが、一部のこのようなお客様の行為によって気分が削がれますね。
当社としましては、現場で発見した際には注意とお願いをしておりますが、なかなか目が行き届かず申し訳ございません。
以降、同じ様な行為を目にされた時には、お近くのスタッフへお知らせください。
よろしくお願いします。
宿泊がわかっている時は駐車場を確保しておいてほしい。
暖房便座にしてほしい。
駐車場ですが、当館は温泉を使われる方、フィットネスジムを使われる方が多くお越しになる施設となっております。 従ってホテルご宿泊者の方専用の駐車場の確保は難しゅうございます。 何卒ご理解の程お願い申し上げます。 暖房便座は今後検討させていただきたいと思っております。