お風呂の中の清掃は、他のお風呂屋さんより、大変きれいにされていますが、
ドライヤーの置いているところ、洗面台が今日は汚かったです。 ＝女性のお客様＝
ご意見、有難うございます。
浴槽の清掃は、毎日深夜2時から早朝6時にかけて行っておりますが、行き届かない箇所もあるかと思います。
お褒めの言葉を糧に、今後も清潔・安心に努めてまいります。
パウダールームにおいては、巡回時に整頓とあわせ拭き掃除にあたっておりますが、混雑時には追いつていない状況かと思います。
ご不快な思いで、申し訳ございません。
当方スタッフの気配りが足りていない面もあるかと思いますが、次にご利用のお客様への配慮として、ご利用後にテッシュで軽く拭いて頂ければ幸いです。
＝女性のお客様からの投稿＝
サウナで横になって寝ている人がいます。
サウナでアクロバットをしている人がいます。
最近、同様なご意見が増えていて困っています。
特にサウナ室内は、限られたスペースで多くのお客様に寛いでいただく場所であるにも関わらず、我が物顔で他の迷惑を考えない方が、数名存在するようです。
女性スタッフが浴室内にはいると、ピタッと止める。若しくは注意をすると、逆ギレする。
『禁止の張り紙を出して』との要望がありますが、サウナ以外の事もあり「ネガテイブメッセージ」だらけになります。
”犯人”を捕まえて、『出入禁止』にしなさい。との声もあります。
至るところで、犯人探しが勃発します。
”モンスター”が増えた日本。
一昔前は、お互いが自制しあっていたのに・・・・・。
浴室の床がすべる。
ご指摘、有難うございます。
浴室の床は石材ですので、転倒時には思いがけない怪我をされる怖れもあります。
従って、清掃時には充分気をつけて磨いておりますが、繁忙時などにはヌメリの発生が早くなります。
また、温泉成分からのヌメリも無視できません。
前述のとおり、清掃時には留意をしてまいりますので、お客様方にも足元にご注意下さいませ。
ロッカーのカギを等間隔で客に出しているのでしょうか？
自分のロッカーへ行くと、常に混み合っています。
もう少し、分散するように出来ないかと希望します。
ご利用、有難うございます。
ご投書いただいた内容は、当初より指摘されている内容です。
混み合っている状況ですが、その場の皆様は今から服を脱がれる方々、つまり今からのご利用の方々でしょうか？
それとも、お風呂から出られた方やトレーニングを終えられた方などが混在されていませんでしょうか？
フロントでは、ご入館時には近くのロッカーを続けてお出ししないように注意しています。
しかし、ご利用中のお客様の動向を把握することは困難です。
上記のとおり、今からの方、帰られる方などで混雑することでご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解下さいませ。
女性用のタンニングマシン入れて下さい。
ご要望、有難うございます。
関連部署にも確認をしました。
『確かに、数名の方からは、その様なご意見を頂いております。が、あくまでも数名です。しかし、最近、女性の方もタンニングで焼いておられる方は、ジム内でもお見受け致します。ですが、トレーニングされている方以外の需要が増えているか...。と言われると疑問です。』 との事。
また、スペース的にも女性ロッカールーム内に確保が困難なため、現在は設置は考えられません。
今後の動向を見極めたいと思います。
悪しからずご了承下さいませ。