プールレッスンをもっと増やして欲しい。
10月からの新レッスンスケジュールにて、若干ではございますが増本予定です。
ﾌﾟｰﾙ利用料330円追加で払うのは納得できない。追加料金取らずに集客増やすべき。
余熱館は安い金額でたくさんお客様が来ている。
一昨年来の燃料・電気代の異常高騰により、県下１の水質と水温を維持するには限界となりやむを得ずご利用の皆様にご負担をいただいております。
余熱館は坂井市の公共施設であり、税金やごみ焼却により運営されているため利用料金は低く設定されています。ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
本日、プール利用有料化の公告を読みました。
プール施設維持の為には止むを得ないと存知ます。
実施に際しまして次のことをご検討下さい。
私共夫婦は毎日プールを利用しております。
その都度、現金を支払うのは面倒ですので回数券発行をお願いします。
プール利用有料化に伴い、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様からの様々なご意見ご要望を集約し、社内で検討をさせていただきます。
プールの排水溝に唾や痰を吐かないように赤い注意文言が掲げられているのですが無視されています。極端なのは25m泳ぐたびに吐いている人もいて不快です。プールの監視業務は交代制ですが、こまめに水質を検査するなどプール側に出て作業している方もいる反面、殆ど監視室でパソコンだけ見ている方もいます。女性の担当者の方がマニュアルを遵守しているように見えます。例えばバケツでプールの水を汲んで床タイルに撒くのは女性は実行していますが男子はあまり見かけません。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
再度従業員の教育を行ない、プールの衛生やマナー向上を徹底管理させていただきます。
プールの営業時間を１時間でも長くして欲しい。
今後の検討の際の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
プールの目を洗う水が片方しか出ない。
不備を見落としご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
即時修繕いたしました。
プールにあるウオーターサーバーがサビだらけで不衛生です。
新しいウォーターサーバーに入れ替えさせていただきました。
プール側の男性トイレのスリッパをきれいにしてほしい。（または交換）
「お客様の声」にて投書
既存のスリッパは、交換いたしました。今後、劣化状況を見ながら、定期的に確認交換いたします。
ﾌﾟｰﾙでのﾊﾞﾀﾌﾗｲを禁止にしないで欲しい。福井市内の他施設では禁止にしているところはない。
ﾌﾟｰﾙ利用者のほとんどが隣でﾊﾞﾀﾌﾗｲを泳いでいても気にしないのに、顔に水がかかるのが嫌と言う一人のせいで禁止にしないで欲しい。
そもそも公衆ﾌﾟｰﾙなのだから他者の水がかかるのはあたりまえだ。
「お客様の声」にて投書
貴重なご意見ありごとうございます。プールではバタフライを禁止にはしておりません。
ご利用中のレーンに他のお客様がいない場合は可能です。周りのお客様にご迷惑をおかけしない場合も可能です。
スタッフ一同皆様がご利用しやすいよう、ご案内して参ります。（白嵜）
「公衆プールで他者に水がかかるのはあたりまえ」ではございません。
当社の運営ポリシー、ご利用マナーに則ってのご利用をお願いいたします（石川）
プールの水はきれいなのか。
排水溝に唾を吐く男の人がいる。コロナの事も有り 出入りしてほしくない。
「お客様の声」にて投書
プールの水質は特定検査機関による定期検査で厚労省が定めている基準値をクリアしております。
コース内排水溝付近に唾を吐く行為については、監視スタッフによる注意徹底と排水溝付近に唾吐き捨て禁止等の掲示物を張り対応いたします。
未成年者のみのグループ（保護者が同伴しいない場合）は深夜11時以降の滞在はできません。
ホテル宿泊も同様です。但し保護者による宿泊同意書がある場合のみ可とします。
※暴力団及び入墨（タトゥ、シールを含む）の方のご入館は固くお断り致します。
※飲食物のお持ち込みは固くお断り致します。
※ロッカールーム内及び浴室・プール内での携帯電話、スマートフォン、カメラ、ビデオ等のご使用は禁止致します。
※上記以外の館内での写真撮影は、他のお客様の写りこみやご迷惑にならないように十分ご配慮下さいますようお願い致します。
※館内は禁煙です。喫煙（電子タバコを含む）は喫煙室にてお願い致します。
※ご自身で排泄のコントロールが出来ない方のご入浴はお断りさせて頂いております。
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フロント24時間
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天然温泉午前6:00 〜 深夜1:00
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和味食房しのぶえ午前11:00～午後11:00
※フードL.O午後10：00
※ドリンクL.O午後10：30
金・土・祝前日/
午前11：00～深夜0：00（L.O 23：30）
◇朝食バイキング（土・日・祝日のみ）
午前7:00～午前10:00（L.O 9：30）
◇ランチ
午前11:00～午後2:00（L.O 13：30）
＜月・火＞
ランチバイキング
＜水・木・金＞
月替わりランチ -
リラックス＆ワーキングゾーン24時間営業
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フィットネスジム午前10:00 〜 午後10:00
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プール午前10:00 〜 午後9:00
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タイ古式マッサージ＜月・水・木・金＞
午前12:00 〜 午後 10:00
＜土・日・祝＞
午前10:00 〜 午後 10:00
※火曜休店日 -
フットケア＜月・水・木・金＞
午前12:00 〜 午後 10:00
＜土・日・祝＞
午前10:00 〜 午後 10:00
※火曜休店日 -
ルマ・バリナチュラ福井店＜月・火・金＞
午前11:00 〜 午後 8:00
＜土・日＞
午前11:00 〜 午後 10:00
※水曜・木曜店休日 -
韓国式アカスリ午前11:00 〜 午後11:00
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ボディケア午後12:00 〜 深夜 0:00
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カラオケルーム
【多目的レンタルスペース夢創空間】《ブルース》
午前10:00〜翌午前8:00
《ポエム》
午前10:00〜翌午前8:00 -
麻雀コーナー午前10:00 ～ 深夜0:00