福井県福井市にある温泉複合型健康増進施設|コミュニティリゾート リライム

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お風呂 要望 2017/01/30

「お客様の声」にて投書=男性=

男性浴場内にある「飲泉」で毎回うがいをする人がいる。やめてほしい!

専務 五十嵐 2017/01/30

投書、有難うございます。

「飲泉」のほか、パウダールームにある「冷水機」でもうがいをする方が・・・・

他のお客様のことを考えると、とても出来ないことですね!寂しい行為です。

「マナー」という言葉があります。

「マナー」とは・・・・周りの方に不愉快な思いを与えず、自分自身も美しくみせる所作、心映え。このように、若い頃に教えられました。

ネガティブポスターの貼り出しは、出来るだけ避けたいところですが「うがいお断り」の貼り出しを致します。

お風呂 要望 2016/11/02

お風呂の中の清掃は、他のお風呂屋さんより、大変きれいにされていますが、

ドライヤーの置いているところ、洗面台が今日は汚かったです。 =女性のお客様=

専務 五十嵐 2016/11/03

ご意見、有難うございます。

浴槽の清掃は、毎日深夜2時から早朝6時にかけて行っておりますが、行き届かない箇所もあるかと思います。

お褒めの言葉を糧に、今後も清潔・安心に努めてまいります。

パウダールームにおいては、巡回時に整頓とあわせ拭き掃除にあたっておりますが、混雑時には追いつていない状況かと思います。

ご不快な思いで、申し訳ございません。

当方スタッフの気配りが足りていない面もあるかと思いますが、次にご利用のお客様への配慮として、ご利用後にテッシュで軽く拭いて頂ければ幸いです。

お風呂 要望 2016/06/04

=女性のお客様からの投稿=

サウナで横になって寝ている人がいます。

サウナでアクロバットをしている人がいます。

専務 五十嵐 2016/06/14

最近、同様なご意見が増えていて困っています。

特にサウナ室内は、限られたスペースで多くのお客様に寛いでいただく場所であるにも関わらず、我が物顔で他の迷惑を考えない方が、数名存在するようです。

女性スタッフが浴室内にはいると、ピタッと止める。若しくは注意をすると、逆ギレする。

『禁止の張り紙を出して』との要望がありますが、サウナ以外の事もあり「ネガテイブメッセージ」だらけになります。

”犯人”を捕まえて、『出入禁止』にしなさい。との声もあります。

至るところで、犯人探しが勃発します。

”モンスター”が増えた日本。

一昔前は、お互いが自制しあっていたのに・・・・・。

仮眠室 要望 2016/05/04

3階のリラックスルーム。携帯電話のマナーを義務化を望みます。男性の方で、呼び出し音が大音量、会話も大声で怒鳴るなど、聞いていて不快です。

天井付近が続いているので丸聞こえ。塞いで欲しいのが本音です。

専務 五十嵐 2016/05/04

ご意見、有難うございます。

公共の場や、他の方々がおられる場での携帯電話マナーは広く浸透した。と思っていました。非常に驚きです。

早速、注意と室外での会話を促すポスターを作成し、貼りだします。

天井付近の壁を塞いで欲しい。とのご意見ですが、消防法上不可能です。申し訳ございませんが、ご理解下さい。

お風呂 お叱り 2016/04/16

浴室の床がすべる。

専務 五十嵐 2016/04/16

ご指摘、有難うございます。

浴室の床は石材ですので、転倒時には思いがけない怪我をされる怖れもあります。

従って、清掃時には充分気をつけて磨いておりますが、繁忙時などにはヌメリの発生が早くなります。

また、温泉成分からのヌメリも無視できません。

前述のとおり、清掃時には留意をしてまいりますので、お客様方にも足元にご注意下さいませ。

お風呂 要望 2016/04/01

ロッカーのカギを等間隔で客に出しているのでしょうか?

自分のロッカーへ行くと、常に混み合っています。

もう少し、分散するように出来ないかと希望します。

専務 五十嵐 2016/04/01

ご利用、有難うございます。

ご投書いただいた内容は、当初より指摘されている内容です。

混み合っている状況ですが、その場の皆様は今から服を脱がれる方々、つまり今からのご利用の方々でしょうか?

それとも、お風呂から出られた方やトレーニングを終えられた方などが混在されていませんでしょうか?

フロントでは、ご入館時には近くのロッカーを続けてお出ししないように注意しています。

しかし、ご利用中のお客様の動向を把握することは困難です。

上記のとおり、今からの方、帰られる方などで混雑することでご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解下さいませ。

お風呂 要望 2016/03/21

女性用のタンニングマシン入れて下さい。

専務 五十嵐 2016/03/30

ご要望、有難うございます。

関連部署にも確認をしました。

『確かに、数名の方からは、その様なご意見を頂いております。が、あくまでも数名です。しかし、最近、女性の方もタンニングで焼いておられる方は、ジム内でもお見受け致します。ですが、トレーニングされている方以外の需要が増えているか...。と言われると疑問です。』 との事。

また、スペース的にも女性ロッカールーム内に確保が困難なため、現在は設置は考えられません。

今後の動向を見極めたいと思います。

悪しからずご了承下さいませ。

レストラン お叱り 2016/03/21

バイキング途中で、デザートを取りに行っている間にお盆を下げられました。

お盆の中には、念の為食べ物の皿を残しておきましたが・・・・。

確認の時間も無いのですか?

そのまま帰りました。不愉快です。

専務 五十嵐 2016/03/24

大変、申し訳ございません。

ご指摘のとおり、一言の確認が何故出来ないのか?

お客様の立場に立った対応が出来ておりません。

レストランの現場において、ケーススタディとしてスタッフ皆で立ち返る材料と致します。

ご投稿をいただき、有難うございます。

レストラン 要望 2016/03/12

メニュー・味付けの見直しをお願いしたい。

和・洋・中・丼物・寿司等もメニューに有って欲しい。

そばは越前そばの方が良いと思います。

食事内容が良いと集客力アップにつながると思います。

=女性 I.Y様=

専務 五十嵐 2016/03/16

I様、ご意見有難うございます。

丁度、3月14日(月)より、2階「しのぶえ」のメニューを一新したところです。

今回のメニュー変更では、地元農家さんの野菜を活用し、その他丼物の見直しや麺類内容にも若干ですが見直しを行いました。

ご指摘のようなバリエーションまでは出来ておりませんが、新メニューを一度ご賞味下さい。

今後は、3階リラックスフロワーのメニュー見直しも進めますので、ご期待下さいませ。

ロッカー お叱り 2016/02/28

(男性ロッカールーム)自動販売機のジュース、冷却水より冷えていない。

前回もスタッフに話しましたが、改善されていない。

専務 五十嵐 2016/03/03

毎々のご利用、有難うございます。

風呂あがりの冷たいジュース、美味しいですよね。それが”ぬるい”と興ざめです。

ロッカールームは綿埃が多く、自販機の冷却装置に綿埃の吸着が早いため、その都度、埃の清掃をするように

自販機業者さんに指示を出しています。

しかし、混雑時期には多くのお客様の更衣で汚れの吸着も早く、掃除が追いつかない状態です。

引き続き、こまめな掃除を指示して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願いします。

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